Marami na kaming mga nakakabwisit na customers mula nung nag-umpisa kami sa internet cafe business na ‘to. Pero, may mga natatanging customers talaga na kulang na lang talaga eh hilahin namin palabas ng internet cafe dahil sa sobrang bwisit namin.
Kahapon, meron kaming customer na magsyota. Mga 2-3 times pa lang silang nag-rent dito. Pero, grabeh. ‘Yung sakit ng ulo na dinulot nya sa amin sa ilang beses na nagpunta sya dito ay daig pa ang sakit ng ulo na dinulot ng lahat ng customers namin mula nung nag-umpisa kami.
We just wanted to share with you what happened and rant lang.
Warning lang ’cause you might find some words/language offensive.
Reklamo #1: Patch ng Audition
Nagreklamo sakin na meron daw password nung sinubukan nyang i-download ang manual patch ng Audition. Sinabi ko na talagang ganyan ’cause we don’t allow customers to download zipped files (*.zip, *.rar) kaya ako na lang kako ang mag-download. Eh hindi pwedeng install ang manual patch ng hindi namin sineset na under service yung PC nya.
Naiinis sya kasi ambagal ng patch ng Audition. Pinalipat namin dun sa isang PC na alam ko ay may patch na or at least, medyo latest ang patch. Kaso, yun nga, me patch pa rin. Hindi makapaghintay. Nagreklamo na. Kesyo mas bumagal pa daw, at parang inis na inis pa ang tono ng boses. Ay, nagpanting na tenga ko.
Hindot ka. Kahit sa Netopia ka magpunta, maghihintay ka sa pagpatch ng laro mo. Ikaw na lang ang naglalaro ng game na yan dito dahil ang iba, nagmove on na sa I-Date. Ano yan, ipapatch namin lahat ng games JUST IN CASE me maglaro na gaya mo na minsanan lang naman dito?! BWISET!
Reklamo #2: Slow Internet Connection
Pinalipat namin sya ulit dun sa dating PC na pinaglaruan nya. Nag-out na kasi yung isang customer. Eh, kaso, meron talagang bagong patch. So, kelangan nya pa rin hintayin dun.
Tapos, nakita ko, may error. So, ginawa ko, pinatingnan ko kay Mai ‘yung error through remote access. Nakikita namin ‘yung nangyayari sa screen ng client PC through that feature ng cafe timer namin. Tyempong-tyempo, nakita naming nagrereklamo sya sa Facebook habang kachat ang syota nya na nakaupo sa ibang PC na di nya katabi.
Turtle daw ang connection namin. Ang kapal ng mukha!! Meron syang nakabukas na ilang Youtube vidoes na nag-download and nag-buffer pa. Tapos, nagpapatch ang game na Audition. Tapos yung syota nya eh meron ding dinadownload sa PC nya.
Sa PhP 15 per hour, sulit na sulit mo na ang bayad sa bilis ng connection namin. Sa katunayan, you can even freaking watch your Youtube videos without worrying about having to pause it. STREAMING ang video. Leche ka. Tapos hihirit pa sya na mabagal connection namin?!?! Kung hindi ka ba naman bobo eh. Ang dapat nga magreklamo eh yung mga customers namin na nag-online games tapos nagla-lag dahil sa kakapanood mo ng mga lecheng Korean videos na yan.
Reklamo #3: Client Computer was hanging
Ang bwisit na customer na ‘to, bigla ba namang ni-restart ang PC nang hindi kami sinasabihan. Nag-hang daw eh kitang-kita namin sa remote access namin na hindi naman nag-hang. Nag-error lang.
Imbes na sabihan kami na irestart, ang lecheng customer na ‘to eh tumayo at nirestart ang PC nang walang sabi-sabi. Na parang kanya ang computer.
Leche ka, pag nasira mo ba yan, willing mo bayaran? Hindot ka.
Kahit mga customers namin, nabubwisit sa kanila. Tingin nang tingin sa kanila kasi parang mga tanga na reklamo nang reklamo pero sulit na sulit naman nila yung binabayad nila. Mga suki na namin yung mga customers namin na ‘yun pero kung may magreklamo man, dahil sa palpak na servers lang ng Game Club, noh! Excuse me!
Nakohh! Pasalamat ka talaga na nagpasensya pa kami. Gigil na gigil na kami ni Mai na gusto ka na naming sabunutan at hilahin palabas ng computer shop namin.
Sa susunod na bumalik ka dito, lahat ng katarayan sa mundo, mararamdaman mo samin. Tingnan ko lang kung gustuhin mo pang bumalik dito.
